Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones, pagos y productos.
1.¿A qué partes de Estados Unidos realizan envíos?
Enviamos a cualquier parte de los Estados Unidos desde Federal Way, WA. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2.¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido.
3.¿Cómo sé que mi pedido fue enviado?
Una vez despachado tu paquete, recibirás un correo de confirmación desde [email protected] con tu número de rastreo.
4.¿Puedo hacer una devolución?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original. Ver política completa →
5.¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de nuestra plataforma de pago segura.
6.¿Los productos son aptos para uso profesional?
Sí, todos nuestros productos están pensados tanto para nail artists profesionales como para uso personal en casa.
7.¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?
Escríbenos de inmediato a [email protected] con fotos del producto y tu número de pedido. Lo resolveremos a la brevedad.
8.¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de tu compra. Pasado ese tiempo, el pedido ya estará en proceso de envío.
9.¿Tienen catálogo actualizado de productos?
Sí, puedes ver todos nuestros productos disponibles directamente en la tienda. También nos puedes seguir en Instagram @ceci.nailsartist para ver novedades.
10.¿Cómo me comunico con ustedes si tengo más preguntas?
Puedes escribirnos a [email protected] o enviarnos un mensaje por Instagram @ceci.nailsartist. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
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